Szkolenia dla Średnich

Czy jest sens szkolić pracowników w średnich przedsiębiorstwach z systemów których nie używają, skoro firma ma swój wewnętrzny system zarządzania relacjami z klientem, albo po prostu sobie radzi już od wielu lat na rynku i nie potrzebuje nowinek w tym zakresie? A może warto się dowiedzieć czym są i do czego mogą być wykorzystane systemy CRM i ERP, aby poznać ich możliwą ci bez konieczności ich uruchamiania w firmie?

Rusza właśnie druga część projektu E-profesjonalista skierowana do średnich przedsiębiorstw z terenu województwa świętokrzyskiego. Skład się ona tylko z dwóch szkoleń, ale za to bardzo ważnych i przydatnych.

Skierowane są one do średniej kadry kierowniczej, przedstawicieli handlowych oraz osób odpowiedzialnych w firmach z HR i ogólna organizacje w firmach, a dotyczą bardzo popularnych na całym świecie systemów organizacji pracy – CRM (Custemer Relationship Managment) i ERP (Enterprise Resource Planning). Zamysł od początku przygotowywania tego projektu był taki, aby średnie przedsiębiorstwa miały okazję zapoznać 2 pracowników ze swoich szeregów z nowymi technologiami, które mogą pomóc w organizacji pracy w przedsiębiorstwie. Projektodawca zdawał sobie sprawę, że aby firma mająca kilka działów  i zatrudniająca powyżej 50 pracowników dobrze funkcjonowała powinna być świetnie zorganizowana oraz zarządzana.

Drugim ważnym aspektem działalności takiej firmy jest oczywiście rynek zbytu i podwykonawcy, jednym słowem klienci. W czasie kiedy w wielu dziedzinach życia odczuwalne jest spowolnienie gospodarcze oraz kłopoty z pozyskiwaniem nowych klientów utrzymanie dobrych relacji z dotychczasowymi odbiorcami na właściwym poziomie jest wręcz koniecznie, pomaga w tym oczywiście doświadczenie pracowników, ale nawet najlepszym zdarza się o czymś zapomnieć, coś przegapić. Pomóc w przepływie informacji między działami i obsłudze klienta mogą systemy CRM, a jeżeli nie posiada ich przedsiębiorstwo wykorzystywane są różne metody organizacji. Z tych właśnie względów projektodawca zaproponował, aby w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego zorganizować szkolenia z systemów ERP i CRM dla średnich przedsiębiorstw. Mają być to szkolenia wprowadzające do systemów i pokazujące ich możliwości zastosowania oraz praktyczną ich obsługę. Z tego powodu trwają one 64 h – czyli osiem dni, w trakcie których będzie możliwość dokładnego zapoznani się z możliwościami nowoczesnych narzędzi. A teraz 10 odpowiedzi na kluczowe pytania jakie pojawiają się w czasie rekrutacji ze strony przedsiębiorstw:

1. Kto organizuje szklenia i w ramach czego się one odbywają? Projekt „E-profesjonalista”( www.irp-fundacja.pl/e-profesjonalista )jest współfinansowany z środków EFS, realizowany jest przez Europejski Dom Spotkań – Fundacje Nowy Staw Biuro w Kielcach we współpracy z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Kielcach jako Instytucją Pośrednicząca II stopnia. Fundacja zajmuje się szkoleniami i rynkiem pracy od ponad 20 lat!
2. Ile kosztuje udział w szkoleniu?  Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską a wkład pracodawcy polega na wysłaniu pracownika na szkolenia, ponieważ odbywają się one w od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16. Pracownik zamiast wykonywać codziennne obowiązki w firmie jest w tym czasie na szkoleniu i na tym polega wkład przedsiębiorstwa, nie ma ionnych dodatkowych kosztów.
3. Ilu pracowników może wziąć udział w szkoleniu? Z każdego przedsiębiorstwa w projekcie może wiżać udział 2 pracowników.
4. Kiedy odbywają się szkolenia z systemów CRM i ERP? Szkolenia z systemów CRM rozpoczną się po 20 września, a z systemów ERP na przełomie września i października
5. Ile trwa szkolenie? – Zarówno CRM jak i ERP to szkolenie 64 h czyli 8 dni – ale podzielone na bloki 2-3 dniowe
6. Ile osób liczy grupa? 10 osób, ponieważ  z naszego bogatego doświadczenia j wynika, że aby szkoleni było efektywne i przynosiło oczekiwane rezultaty grupa szkoleniowa powinna liczyć od 8 do 10 osób
7. Kogo najlepiej wysłać z firmy na szkolenie? –Najbardziej skorzystają na szkoleniach kierownicy działów kadr, marketingu i HR oraz osoby zarządzające przepływem informacji w firmie- zwłaszcza na szkoleniach z systemów ERP. Jeżeli chodzi o CRM – czyli zarządzanie kontaktami z klientami, biorąc dość pobieżnie specyfikę Państwa firmy mógłbym proponować osoby, które mają najczęstszy kontakt z otoczeniem zewnętrznym firmy – czyli podwykonawcami, odbiorcami.
8. Czy są jakieś preferencje dotyczące płci lub wykształcenia lub jakieś inne formalne obostrzenia co do udziału w szkoleniu? Jeżeli chodzi o warunek formalny jest on jeden, osoba ta musi być zatrudniona w średnim przedsiębiorstwie i zarabiać brutto co najmniej 3150 zł. Zapraszamy na szkolenia zarówno kobiety jak i mężczyzn, ale zachęcamy zwłaszcza Pani, które często rzadziej biorą udział w szkoleniach tego typu. Wykształcenie nie ma znaczenia.
9. Czy firma musi po odbyciu szkolenia zakupić taki system lub posiadać aby miało ono sens? NIE – szkolenia odbywają się przy komputerach, na profesjonalnym oprogramowaniu, dzięki temu osoba zapozna się z systemem, oraz z różnymi jego możliwościami, dzięki czemu część wiedzy będzie mogła zaadaptować do potrzeb przedsiębiorstwa.  Nie trzeba zakupić żadnego oprogramowania, mało tego istnieją systemy bezpłatne. Ideo szkolenia jest zapoznanie się z systemem i jego możliwościami, a nie konieczność jego zakupu.
10. Dlaczego warto skorzystać akurat z tycz szkoleń?
1. Bezpłatne
2. Nowoczesne technologie
3. Podnoszą poziom wiedzy i zadowolenia pracowników
4. Poznanie systemu i jego możliwości przez kadrę kierowniczą może pomóc w zarządzaniu procesami w firmie oraz usprawnić przepływ informacji

Na koniec jedno zdanie, dotyczące w ogóle sensowności szkoleń dla pracowników: „Szkolenia są jednym z najlepszych narzędzi rozwoju efektywności pracowników i poprawy wyników firmy. Pod warunkiem, że są skuteczne. Skuteczne szkolenia, to takie pod wpływem których zmiana następuje zarówno w poziomie wiedzy, ale i w zachowaniu i postawie uczestników”. Zapraszamy wszystkich przedstawicieli średnich przedsiębiorstw z terenu województwa świętokrzyskiego do odwiedzenia naszej strony projektu lub biura przy ulicy Piotrkowskiej 12 w Kielcach.